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En Diseños Alan K. Thau S.A. de C.V. buscamos tu completa satisfacción. Nuestros lineamientos están alineados con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México.
En Diseños Alan K. Thau S.A. de C.V., buscamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Los siguientes lineamientos de devolución están alineados con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México.
No ofrecemos cambios ni devoluciones, excepto lo establecido en esta política y de acuerdo con la ley aplicable.
Los clientes pueden revocar una compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
Los siguientes artículos no son reembolsables:
Si un pedido no puede ser procesado debido a falta de inventario o fuerza mayor, el cliente será notificado y recibirá un reembolso total o parcial a través del método de pago original.
Los clientes deben notificar a la empresa dentro de las 12 horas posteriores a la entrega, enviar imágenes del daño y conservar el empaque original para reclamaciones al transportista.
Si se confirma un defecto dentro del período de garantía, se ofrecerá reparación o reemplazo sin costo. Las modificaciones realizadas por terceros anulan la cobertura de la garantía. Consulta nuestra Política de Garantía completa para más detalles.
Los reembolsos se emiten utilizando el método de pago original, con un plazo estimado de procesamiento de 15 días calendario a partir de la validación del producto devuelto.
Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento respecto a una devolución o reembolso. Escríbenos a alan@alankthau.com o visita www.alankthau.com.
Esta política se rige por la legislación mexicana y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Esta política no afecta sus derechos legales como consumidor.